Comment contacter l'Assurance retraite ?

L’Assurance retraite est un service public qui vous permet de préparer et de gérer au mieux votre retraite. Que vous ayez besoin d'informations sur vos droits, de conseils pour planifier votre départ à la retraite, d’effectuer une réclamation ou encore de signaler un changement sur votre dossier, vous devez pouvoir joindre cet organisme rapidement. Dans cet article, découvrez comment contacter l’Assurance retraite afin d’obtenir des réponses à toutes vos questions.

Quelle est la mission de l’Assurance retraite ?

L’Assurance retraite est un organisme public français qui est chargé des retraites pour tous les salariés du secteur privé, les fonctionnaires et les indépendants. Son rôle est de collecter les cotisations des travailleurs actifs afin de financer les pensions des retraités, mais aussi d’assurer un suivi personnalisé tout au long de la vie professionnelle des salariés.

Parmi ses différentes missions, elle propose un accompagnement lors du départ à la retraite, gère le versement des pensions aux seniors, fournit des attestations et donne des conseils pour aider les assurés à planifier et vivre leur retraite sereinement.

Contacter l’Assurance retraite par téléphone : un seul numéro

Vous souhaitez un accompagnement lors de votre départ à la retraite ou bien vous voulez obtenir des informations sur vos droits ? Le moyen le plus rapide et efficace pour contacter l’Assurance retraite est le téléphone : pour parler à un conseiller, vous n’avez qu’à composer le 3960.

Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez composer le numéro suivant : + 33 9 71 10 39 60 (attention le préfixe + 33 remplace le 0).

Le 3960 est un service gratuit (hors coût d’appel classique), dont le tarif varie en fonction de votre opérateur. Il est important de noter que le standard téléphonique est ouvert toute la semaine, du lundi au vendredi, sur une amplitude horaire de 9h à 17h.

Des conseillers sont mis à votre disposition gratuitement pour répondre à toutes vos questions concernant vos droits, vos aides, ainsi que vos démarches relatives à la retraite. Notons qu’avant d’appeler, il est conseillé de réunir tous les documents dont vous avez besoin.

Contacter l’Assurance retraite via le site internet

Le site internet officiel de l’Assurance retraite vous permet de créer un compte personnel et ainsi de bénéficier de nombreux services interactifs. Grâce à votre espace en ligne, vous pouvez notamment :

• réaliser des démarches (déclarer vos stages professionnels et TUC, mettre à jour votre relevé de carrière, estimer le montant de votre retraite, obtenir votre âge de départ à la retraite, etc.) ;
• obtenir des relevés de paiements ;
• télécharger des justificatifs ;
• prendre rendez-vous avec un conseiller de votre caisse régionale ;
• remplir des demandes (demander une pension de réversion, une aide pour l’autonomie, etc.) ;
• parler à un conseiller ;
• obtenir des réponses à vos questions en quelques clics seulement grâce à l’onglet « Questions fréquentes ».

Pour créer votre compte, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel : www.lassuranceretraite.fr. Vous y trouverez ensuite l’encart « Mon espace personnel » tout en haut à droite. En cliquant dessus, vous pourrez créer votre compte sur l’Assurance retraite en quelques minutes seulement.

Envoyer un courrier à l’Assurance retraite

L’Assurance retraite dispose d’un réseau de caisses régionales, également connues sous le nom de CARSAT (caisses d’assurance retraite et de la santé au travail). Ces entités régionalisées sont responsables de la gestion des retraites du régime général. Les conseillers qui y travaillent peuvent vous fournir des informations générales, gérer votre dossier de retraite, ou encore vous offrir un support local afin de vous aider à mieux comprendre et optimiser vos droits à la retraite.

En fonction de votre département de résidence, vous êtes inscrit(e) à l’une de ces caisses régionales. Elles englobent les assurés de plusieurs départements : connectez-vous sur le site de l’Assurance retraite pour trouver de quelle caisse vous dépendez.

L’adresse à utiliser pour envoyer un courrier postal à l’Assurance retraite diffère d’une caisse à une autre : il vous faudra donc vous saisir de l’adresse de votre caisse régionale pour pouvoir faire parvenir votre lettre.

Attention, certaines démarches ne sont pas accessibles via le site internet et doivent être impérativement réalisées par courrier. Vous pouvez notamment écrire à votre caisse régionale en cas de réclamation, pour signaler un changement de situation personnelle ou encore pour transmettre un formulaire de demande (par exemple, de rachat de trimestre).