Comment se connecter à Ameli avec FranceConnect ?

L’espace personnel Ameli facilite la gestion de votre assurance maladie en ligne. Pour simplifier et sécuriser l’accès à ce service, il est désormais possible de se connecter via FranceConnect, un dispositif d’identification unique reconnu par l’État. Découvrez comment utiliser FranceConnect pour accéder à votre compte Ameli en toute simplicité.

À quoi sert le dispositif FranceConnect ?

FranceConnect est un service en ligne qui permet d’utiliser un compte unique pour s’identifier sur un grand nombre de sites de l’administration française. Ce dispositif a été lancé en 2014 par la Direction interministérielle du numérique de l’État français. Le but de ce service est de pouvoir s’identifier facilement, sans avoir à créer un nouveau compte.

En 2025, plus de 40 millions d’utilisateurs utilisent FranceConnect pour s’authentifier en quelques clics à leurs comptes bancaires, au site des impôts, ou par exemple aux sites de l’administration française comme l’Assurance Maladie ou la CAF.

Aujourd’hui, plus de 1 000 sites sont raccordés à ce dispositif, qui reste entièrement gratuit.

Pourquoi créer un compte Ameli ?

Si vous êtes affilié(e) à l’Assurance Maladie en France, vous devez obligatoirement posséder un compte Ameli. C’est en effet sur le site ameli.fr que se trouve votre compte personnel sécurisé.

Votre compte Ameli est un indispensable si vous résidez et travaillez en France. Il vous permet d’avoir accès à tous les services liés au système de santé français, entre autres :

• suivre vos remboursements,
• télécharger vos attestations de droit,
• télécharger votre relevé fiscal,
• déclarer vos changements de situation personnelle,
• obtenir votre carte vitale ou votre carte européenne,
• échanger avec les équipes Ameli en cas de problème ou de question.

Les 3 étapes à suivre pour se connecter à Ameli via FranceConnect

Que vous ayez déjà créé votre compte sur ameli.fr ou pas encore, vous pouvez vous connecter facilement à votre espace personnel en passant par l’outil de FranceConnect. Ce dispositif est raccordé au site Ameli et vous permettra de retrouver votre identifiant en quelques clics.

1 - Pour vous connecter, rien de plus simple : rendez-vous sur ameli.fr, dans l’onglet “Mon compte Ameli”.

Cliquez sur le bouton “Connectez-vous”, même si c’est la première fois que vous allez sur la plateforme. En effet, pas besoin de vous créer un nouveau compte : FranceConnect vous permet d’utiliser un compte déjà existant d’un autre service en ligne.

2 - Une fois sur la page d’authentification, vous verrez apparaître le bouton “S’identifier avec FranceConnect”.

Vous aurez alors le choix de vous connecter par le biais de l’une des plateformes suivantes :

• le site des impôts (impots.gouv.fr) ;
• l’identité numérique de La Poste ;
• ameli.fr ;
• la sécurité sociale agricole (MSA) ;
• France Identité ;
• Yris ;
• Trustme.

3 - Sélectionnez le compte voulu, par exemple le site des impôts. Renseignez l’identifiant et le mot de passe que vous connaissez et que vous avez l’habitude d’utiliser.

Lorsque vous avez entré vos informations, l’outil reconnaît votre nom et votre prénom. Cliquez sur “Continuer sur Ameli” pour confirmer que vous souhaitez bien vous authentifier par ce biais à votre compte privé.

C’est tout ! Vous êtes à présent connecté(e) à votre espace personnel sur le site de l’Assurance Maladie. Vous n’avez plus rien à faire. Vous pouvez utiliser naviguer sur les pages et utiliser les services proposés comme à votre habitude.

Pourquoi passer par FranceConnect pour me connecter à mon compte Ameli ?

Le dispositif en ligne FranceConnect offre une manière simple, rapide et surtout sécurisée de se connecter à votre compte Ameli. Il s’agit d’un service promu par l'État, et développé avec des standards de sécurité et de traçabilité optimaux.

Plus besoin de fouiller dans vos papiers, ou de vous inquiéter car vous avez oublié le mot de passe vous permettant d’accéder à votre compte. Avec FranceConnect, vous pouvez facilement paramétrer un mot de passe unique, que vous allez utiliser pour toute connexion à un site de l’administration française.

C’est encore plus facile lorsque vous vous connectez sur un site pour la première fois : plus besoin de créer un nouveau compte. Vous pouvez utiliser les identifiants d’une autre plateforme déjà existante pour vous identifier sur ce nouveau site. En plus, en passant par FranceConnect, toutes vos informations personnelles sont déjà pré-remplies.

Gain de temps, plus de sécurité, moins de stress : FranceConnect simplifie vos démarches en ligne !

Que faire en cas de problème de connexion avec FranceConnect ?

Rencontrer des difficultés pour se connecter à Ameli via FranceConnect est une situation fréquente, mais il existe plusieurs solutions pour y remédier efficacement.

Vérifier la compatibilité du navigateur et effacer les données de navigation

• Assurez-vous d’utiliser un navigateur compatible et à jour (par exemple, Firefox à partir de la version 83, Chrome ou Edge à partir de la version 86, Safari à partir de la version 12.1).
• Si le navigateur est compatible, essayez de vider le cache et l’historique de navigation, car des erreurs peuvent persister à cause de données stockées.

Changer de navigateur ou de support

• Si le problème persiste, tentez de vous connecter via un autre navigateur ou depuis un autre appareil (ordinateur, smartphone, tablette).
• L’application mobile Ameli peut parfois permettre de contourner les blocages rencontrés sur le site web.

Vérifier les identifiants et le format de saisie

• Vérifiez que vous saisissez correctement vos identifiants et le mot de passe.
• En cas d’oubli de mot de passe ou d’identifiant, utilisez les liens « Mot de passe oublié » ou « Code oublié » proposés par le fournisseur d’identité sélectionné (Ameli, impots.gouv.fr, etc.).

Problèmes techniques temporaires ou maintenance

• Il arrive que des maintenances techniques rendent temporairement indisponible la connexion via FranceConnect ou certains fournisseurs d’identité comme Ameli. Dans ce cas, il est conseillé de patienter et de réessayer ultérieurement ou d’utiliser un autre fournisseur d’identité si possible.

Contacter les services d’assistance

• Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez le support FranceConnect via la rubrique « Contact » en bas de la page d’accueil de FranceConnect.
• Vous pouvez également contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) pour vérifier l’état de votre compte Ameli et obtenir une assistance personnalisée. Les coordonnées et horaires d’accueil sont disponibles sur ameli.fr, rubrique « Adresses et contacts ».