Voici comment contacter France Travail
Vous êtes demandeur d’emploi ? Vous disposez de plusieurs solutions pour joindre France Travail et échanger sur votre situation personnelle avec votre conseiller : par téléphone, par mail ou en agence. Découvrez comment vous y prendre pour contacter France Travail.
France Travail, qu’est-ce que c’est ?
France Travail est l’organisme qui a remplacé Pôle emploi depuis le 1er janvier 2024. Il a pour rôle d’accompagner les personnes en recherche d’emploi, mais également les entreprises qui recrutent sur un territoire précis.
Les services proposés par France Travail résultent d’une coopération entre différents acteurs de l’emploi, de l’insertion et de la formation professionnelle.
Pourquoi contacter France Travail ?
Joindre France Travail est utile à plusieurs niveaux :
- vous inscrire à France Travail ou vous réinscrire ;
- faire votre actualisation mensuelle ;
- modifier un rendez-vous ;
- déclarer vos congés ;
- connaître le montant des derniers paiements ;
- savoir où en est le traitement de votre demande d’allocation ;
- déclarer une reprise d’activité ;
- déclarer une entrée en formation ;
- obtenir une attestation de paiement ;
- obtenir un avis de situation ;
- avoir des informations sur votre radiation ;
- avoir des informations sur vos droits à indemnisation ;
- avoir des conseils sur votre recherche d’emploi, etc.
Si vous avez une question liée à vos démarches en tant que demandeur d’emploi, vous pouvez aussi appeler nos conseillers.
Où trouver le numéro de France Travail ?
Pour contacter France Travail, rien de plus simple : vous devez composer le 3949. Une fois que vous avez composé le 3949, sélectionnez le service qui vous intéresse.
L’accueil téléphonique est ouvert en semaine, du lundi au vendredi. Les horaires dépendent de la région à laquelle vous êtes rattaché.
Si vous avez demandé à ce que votre conseiller vous rappelle, il se peut que vous receviez un appel du 09 72 72 39 49. Veillez à bien enregistrer ce numéro de téléphone, afin de ne pas le rejeter, croyant qu’il s’agissait d’un spam.
Si vous êtes déjà enregistré chez France Travail, préparez en amont votre numéro d’identification composé de 7 chiffres. Il permettra à votre interlocuteur d’accéder plus facilement à votre dossier.
Comment trouver votre identifiant ? Cliquez sur l’onglet « Mon compte » de votre espace personnel. Votre identifiant sera immédiatement disponible.
Comment envoyer un message à France Travail ?
Pour contacter France Travail et envoyer un mail à votre conseiller, c’est très simple. Rendez-vous sur votre espace personnel, rubrique « mes contacts en agence » :
- entrez l’adresse mail de votre conseiller ;
- indiquez votre numéro d’identifiant et l’objet de votre mail.
Si vous ne trouvez pas l’adresse mail de votre conseiller, contactez le 3949.
En règle générale, vous obtiendrez une réponse dans les deux jours (hors jours fériés et week-end).
Comment obtenir un rendez-vous avec votre conseiller France Travail ?
Vous avez besoin d’échanger avec votre conseiller ? Il est préférable de prendre un rendez-vous. Ce dernier peut avoir lieu en agence, par téléphone ou en visio-conférence.
Pour contacter France Travail et réserver un créneau de rendez-vous, vous devez passer par votre espace personnel, rubrique « Mes rendez-vous en ligne ». Vous pouvez alors sélectionner la date et l’heure.
Dans le cadre de votre rendez-vous, il vous sera possible de faire le point avec votre interlocuteur sur :
- votre recherche d’emploi ;
- votre projet de création d’entreprise ;
- votre projet de formation.
Comment vous rendre en agence France Travail ?
Vous avez besoin :
- d’accompagnement dans vos démarches administratives ;
- d’aide dans vos recherches d’emploi ;
- d’informations diverses sur les aides, les allocations, les prestations, les formations et les offres d’emploi ;
- d’utiliser les ordinateurs et les scanners proposés en libre-service ?
Il ne vous reste plus qu’à vous rendre en agence.
Pour trouver l’adresse de l’agence France Travail la plus proche de votre domicile, vous pouvez notre annuaire France Travail.
Les agences France Services peuvent-elles vous aider ?
Contacter France Travail peut également se faire par un autre moyen. Les maisons France Services facilitent l’accès des usagers aux services publics. En vous rendant dans l’une des agences situées près de chez vous, les conseillers peuvent vous aider dans vos démarches et répondre à certaines de vos questions qui portent sur :
- l’utilisation des services numériques de France Travail ;
- d’autres thématiques que celles spécifiquement axées sur l’emploi.
Une visioconférence peut être organisée avec votre conseiller France Travail depuis les locaux de l’agence France Services.
